RadixWellZH-CN / EN / RU / ID

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 29 September 2026

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd. (merek RadixWell) mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menjelajahi situs ini, membeli produk, atau mengirim pertanyaan kesehatan.

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data pesanan: nama, email, telepon, alamat pengiriman dan penagihan, riwayat pembelian.
  • Data pembayaran: ditangani oleh institusi pembayaran; kami hanya menerima status transaksi dan tidak pernah memperoleh nomor kartu lengkap.
  • Data teknis: alamat IP, informasi perangkat dan peramban, cookie (lihat Bagian 5).
  • Informasi kontak dan pertanyaan kesehatan yang Anda kirimkan secara sukarela melalui formulir atau email.

2. Cara Kami Menggunakan Data

  • Untuk memproses pesanan, pembayaran, logistik, dan layanan purna jual.
  • Untuk mencegah penipuan dan mematuhi kewajiban hukum (pelaksanaan kontrak dan kepentingan sah).
  • Untuk meningkatkan produk dan situs (statistik teragregasi).
  • Kami tidak menjual data pribadi apa pun.

3. Berbagi dengan Pihak Ketiga

  • Pemroses pembayaran (PayPal) untuk menyelesaikan transaksi.
  • Kurir logistik dan broker bea cukai untuk pengiriman dan pengurusan bea cukai.
  • Penyedia layanan yang terikat kerahasiaan (hosting, email, dan lain-lain).
  • Penyedia model asisten AI: hanya menerima konten percakapan yang telah dide-identifikasi (setelah redaksi) untuk menghasilkan balasan, terikat kerahasiaan, dan tidak menggunakan informasi Anda untuk pelatihan model.

4. Penyimpanan dan Transfer Lintas Negara

  • Data dihosting di server di Hong Kong, Tiongkok; jika data diproses di luar negara Anda, kami mengandalkan jaminan kontraktual dengan penyedia kami.
  • Catatan pesanan disimpan sesuai persyaratan hukum pajak dan dagang.
  • Saat menggunakan asisten AI, konten percakapan yang telah dide-identifikasi dikirimkan ke penyedia model yang berlokasi di Republik Rakyat Tiongkok.

5. Cookie

  • Kami menggunakan cookie yang benar-benar diperlukan (preferensi bahasa NEXT_LOCALE) dan cookie analitik opsional.
  • Anda dapat menghapus cookie di pengaturan peramban, setelah itu memori bahasa diatur ulang.

6. Hak Anda

  • Anda dapat mengirim email ke support@whyseek.net untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, atau ekspor data pribadi Anda, serta untuk menolak pemrosesan.
  • Pengguna UE/EEA dan Inggris juga menikmati hak berdasarkan hukum perlindungan data yang berlaku dan dapat mengajukan keluhan kepada regulator setempat.
  • Apabila Anda menggunakan hak penghapusan, kami membuat anonim data pribadi Anda secara tidak dapat dibatalkan. Jika jangka waktu penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang belum berakhir, atau penghapusan tidak layak secara teknis, kami menghentikan seluruh pemrosesan kecuali penyimpanan dan penerapan langkah pengamanan yang diperlukan, lalu menghapus data tersebut setelah jangka waktunya berakhir.
  • Kami menindaklanjuti permintaan Anda tanpa penundaan yang tidak perlu dan biasanya menjawab dalam 15 hari kerja sejak permintaan diterima; jika permintaan rumit, kami akan memberi tahu batas waktu yang diperpanjang beserta alasannya.

7. Keamanan

  • Situs menggunakan enkripsi HTTPS/TLS; data kartu pembayaran hanya ditangani oleh institusi yang patuh PCI-DSS.

8. Kontak

  • Pengendali data: Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd., Distrik Tianhe, Guangzhou, Guangdong, Tiongkok.
  • Pertanyaan kebijakan: support@whyseek.net.

9. Asisten AI

  • Kami menyediakan asisten AI untuk pertanyaan umum tentang produk, logistik, dan pengembalian; pertanyaan yang tidak tercakup dialihkan kepada manusia.
  • Asisten AI tidak memberikan diagnosis medis, saran obat, atau saran pengobatan; pertanyaan tentang gejala atau obat tidak dikirim ke model dan menerima anjuran untuk menemui dokter.
  • Pesan Anda otomatis dide-identifikasi (email, telepon, nomor identitas, dan nomor kartu digantikan penanda) sebelum dikirim ke penyedia model di Tiongkok; teks sebelum redaksi tidak pernah meninggalkan server kami.
  • Log percakapan disimpan 365 hari lalu dihapus otomatis; Anda dapat menggunakan hak akses, salinan, koreksi, dan penghapusan berdasarkan Bagian 6.
Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd.
support@whyseek.net · Senin hingga Jumat, 9:00–18:00 (GMT+8), kecuali hari libur nasional
Hubungi kami