Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 29 сентября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd. (бренд RadixWell) собирает, использует и защищает ваши персональные данные при просмотре сайта, покупке продуктов или отправке запросов о здоровье.
1. Какие данные мы собираем
- Данные заказа: имя, e-mail, телефон, адрес доставки и плательщика, история покупок.
- Платёжные данные: обрабатываются платёжными организациями; мы получаем только статус транзакции и никогда не получаем полные номера карт.
- Технические данные: IP-адрес, информация об устройстве и браузере, файлы cookie (см. раздел 5).
- Контактные данные и сведения о здоровье, отправленные вами добровольно через формы или e-mail.
2. Как мы используем данные
- Для обработки заказов, оплаты, логистики и послепродажного обслуживания.
- Для предотвращения мошенничества и соблюдения законных обязательств (исполнение договора и законные интересы).
- Для улучшения продуктов и сайта (агрегированная статистика).
- Мы не продаём персональные данные.
3. Передача третьим лицам
- Платёжные системы (PayPal) для проведения транзакций.
- Перевозчики и таможенные брокеры для доставки и оформления.
- Поставщики услуг, связанные обязательством конфиденциальности (хостинг, e-mail и др.).
- Поставщик модели ИИ-ассистента: получает только обезличенное содержимое диалога (после удаления идентификаторов) для генерации ответов, связан обязательством конфиденциальности и не использует ваши данные для обучения модели.
4. Хранение и трансграничная передача
- Данные размещаются на серверах в Гонконге, Китай; если данные обрабатываются за пределами вашей страны, мы полагаемся на договорные гарантии с поставщиками.
- Записи заказов хранятся в соответствии с требованиями налогового и коммерческого законодательства.
- При использовании ИИ-ассистента обезличенное содержимое диалога передаётся поставщику модели, находящемуся в КНР.
5. Cookie
- Мы используем строго необходимые cookie (языковые предпочтения NEXT_LOCALE) и необязательные аналитические cookie.
- Вы можете удалить cookie в настройках браузера — после этого языковая память сбрасывается.
6. Ваши права
- Вы можете написать на support@whyseek.net, чтобы запросить доступ, исправление, удаление или экспорт персональных данных, а также возразить против обработки.
- Пользователи ЕС/ЕЭП и Великобритании дополнительно имеют права по применимому законодательству и могут обратиться в местный регулятор.
- Когда вы реализуете право на удаление, мы безвозвратно анонимизируем ваши персональные данные. Если установленный законодательством срок хранения ещё не истёк либо удаление технически невозможно, мы прекращаем любую обработку, кроме хранения и применения необходимых мер безопасности, и удаляем данные по истечении этого срока.
- Мы принимаем запрос без неоправданной задержки и обычно отвечаем в течение 15 рабочих дней с момента получения; при сложном запросе мы сообщим вам новый срок и его причину.
7. Безопасность
- Сайт использует шифрование HTTPS/TLS; данные платёжных карт обрабатываются только организациями, соответствующими стандарту PCI-DSS.
8. Контакты
- Контроллер данных: Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd., район Тяньхэ, Гуанчжоу, провинция Гуандун, Китай.
- Вопросы по политике: support@whyseek.net.
9. ИИ-ассистент
- Мы предоставляем ИИ-ассистента для частых вопросов о продуктах, логистике и возвратах; нерешённые вопросы передаются оператору.
- ИИ-ассистент не даёт медицинских диагнозов, советов по лекарствам или лечению; вопросы о симптомах или лекарствах не отправляются модели, а получают подсказку обратиться к врачу.
- Ваши соответствующие сообщения автоматически обезличиваются (e-mail, телефон, номера документов, карт заменяются на заполнители) до отправки поставщику модели в КНР; текст до обезличивания не покидает наши серверы.
- Журналы диалогов хранятся 365 дней, затем автоматически удаляются; вы можете реализовать права доступа, копирования, исправления и удаления в разделе 6.
Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd.（广州问寻科技有限责任公司）
support@whyseek.net · Пн–Пт 9:00–18:00 (GMT+8), кроме государственных праздников